How is provenance verified?

Every diamond ships with an IGI report. The serial number on the report is engraved on the girdle of the stone.

What does the lifetime guarantee cover?

Manufacturing defects in metalwork (prongs, bands, settings) for the wearer's lifetime. Wear, loss, and impact damage are not covered. Diamond authenticity is guaranteed by the IGI report.

Insured courier (DHL or equivalent), signature required, fully tracked. Delivery to Cyprus and the EU is included; outside the EU, customs and duties are the buyer's responsibility.

What is the returns policy?

Made-to-order pieces are exempt from the EU 14-day right of withdrawal under Art. 16(c). Transit damage is repaired or replaced free within 12 months.

How should I clean a piece at home?

Warm water, a drop of mild soap, a soft brush. No ultrasonics, no ammonia, no chlorine. Dry on a clean cloth.

What does recycled gold mean here?

18kt gold from a certified post-consumer and post-industrial supplier, refined to the same standard as virgin gold. Supplier certificate available on request.

Уход, без лишнего.

Бриллиант твёрже почти всего на свете. Оправа — нет. Мы отвечаем за оба: за камень — документом, за металл — верстаком.

01 ·

Происхождение.

Каждый бриллиант выращен в контролируемой лаборатории и оценён Международным геммологическим институтом. Отчёт IGI лежит в коробке. Серийный номер отчёта выгравирован на рундисте камня микроскопическим шрифтом. Его можно прочитать под лупой.

Образец отчёта IGI мы вышлем по запросу. Спросите — и получите его до того, как решитесь.

02 ·

Пожизненная гарантия.

Мы гарантируем металл — лапки, шинку, оправу — от производственных дефектов на весь срок, пока вы носите изделие. Ослабла лапка — восстановим. Истончилась шинка — переделаем. Работа выполняется на нашем верстаке, бесплатно.

Что не покрывается: износ от ежедневной носки (его снимает лёгкая полировка), утрата, повреждение от удара и вмешательство другого ювелира. Подлинность бриллианта подтверждает отчёт IGI, а не мы.

03 ·

Доставка и возврат.

Застрахованный курьер, вручение под подпись, полное отслеживание. Кипр и ЕС: включено. За пределами ЕС: с отслеживанием, страховка на заявленную стоимость; таможенные пошлины и сборы оплачивает покупатель.

Изделия на заказ не подпадают под 14-дневное право отказа в ЕС согласно статье 16(c) Директивы 2011/83/EU. Повреждения при перевозке мы бесплатно устраняем или заменяем изделие в течение двенадцати месяцев. Если изделие пришло не таким, как описано, напишите нам — мы всё исправим.

04 ·

Чистка дома.

Тёплая вода, капля мягкого мыла, мягкая щётка.
Просушить чистой безворсовой тканью.
Никаких ультразвуковых ванн. Никакого аммиака. Никакого хлора.
Снимайте изделие перед плаванием, тренировкой и сном.

Раз в год присылайте изделие нам на полное обслуживание: полировка, подтяжка лапок, родирование там, где оно нужно. Мы не берём за это денег.

05 ·

Что значит «переработанное золото».

Золото 750° от сертифицированного поставщика вторичного сырья — бытового и промышленного. Аффинировано по тому же стандарту, что и первичное золото. В свойствах неотличимо; отличается лишь происхождением.

Лабораторные бриллианты: та же кристаллическая решётка, что у добытых, только выращены в камере, а не под континентом. Лаборатория ведёт журнал температур; мы храним отчёт IGI. Мы не заявляем «углеродную нейтральность» — это число мы пока не измерили. Работаем над этим.

06 ·

Подтверждение.

Каждое утверждение на этом сайте можно проверить. Отчёт IGI покрывает подлинность камня, вес, цвет, чистоту и огранку. Сертификат поставщика переработанного золота предоставляется по запросу. Гарантию верстака мы подтверждаем письменно, в подтверждении заказа. Спросите — и мы пришлём документы.

— Ателье · MMXXVI